Réparer votre Mac

Où que vous soyez, faire réparer votre Mac n'a jamais été aussi simple ! Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne dans la section « Réparer mon Mac ». Nous vous recontactons rapidement (souvent dans les minutes qui suivent) afin de vous transmettre un devis estimatif gratuit ainsi qu'un bon d'envoi Chronopost prépayé. Vous emballez ensuite soigneusement votre Mac, collez l'étiquette sur votre colis et le déposez dans le bureau de poste le plus proche. À réception dans notre laboratoire, nos techniciens procèdent au diagnostic puis à la réparation. Une fois la réparation terminée, nous vous envoyons des photos et vidéos de votre Mac fonctionnel, puis la facture par e-mail avec un lien de paiement sécurisé. Votre Mac est réexpédié dès validation du paiement, avec un numéro de suivi pour suivre le retour.

C'est nous ! frenchmac.fr vous envoie un bon d'expédition Chronopost à imprimer, déjà payé et prêt à l'emploi. Vous n'avez qu'à confectionner votre colis, coller l'étiquette, et le déposer dans un bureau de Poste. L'expédition est assurée à la valeur de l'appareil et suivie en temps réel. Un numéro de suivi Chronopost vous est transmis dès l'envoi pour suivre chaque étape du transport.

Oui, entièrement gratuit et sans engagement. Vous décidez librement si vous souhaitez procéder à la réparation après réception du devis. Si un diagnostic plus approfondi est nécessaire au laboratoire, nous vous informons toujours avant toute intervention payante — la transparence fait partie intégrante de notre philosophie.

Tout dépend du type de panne, mais dans la majorité des cas, les réparations sont réalisées le jour même de la réception de votre Mac dans notre atelier. Certaines interventions plus complexes (carte mère, soudure, remplacement de composants spécifiques) peuvent nécessiter un délai légèrement plus long. Dans tous les cas, vous êtes informé en temps réel de l'avancement de votre réparation par e-mail ou téléphone.

Oui, totalement. Nous travaillons exclusivement avec Chronopost, un service de livraison express sécurisé et rapide, avec suivi en ligne. Une fois dans notre laboratoire, votre Mac est manipulé par des techniciens qualifiés dans un environnement sécurisé, respectant la confidentialité totale de vos données. Votre appareil est protégé à chaque étape, du transport jusqu'à la remise en main propre du colis retour.

Sauf indication contraire précisée lors du devis, vos données sont toujours conservées pendant et après l'intervention. Nous n'effectuons aucune réinitialisation sans votre accord préalable. Si une sauvegarde est nécessaire (par exemple lors d'un remplacement de disque), nous vous contactons systématiquement avant toute manipulation.